Целью мероприятия стало повышение культуры медицинского общения и освоение практических инструментов эффективного взаимодействия с пациентами — особенно с теми, кто находится в состоянии стресса, тревоги или агрессии.
В ходе тренинга участники:
- Познакомились с моделями поведения различных типов пациентов;
- Отработали стратегии уверенного общения;
- Получили практические рекомендации по восстановлению эмоционального баланса в условиях профессионального выгорания.
Особое внимание было уделено развитию эмоциональной устойчивости самих медицинских работников — как важному ресурсу для поддержания качества работы и здорового климата в коллективе.
Обучение прошло в интерактивной форме: участники вовлекались в обсуждения, разбор реальных клинических кейсов.
«Умение говорить с пациентом — это не только профессиональный долг, но и важный элемент выздоровления. Мы рады, что наши врачи стремятся не только лечить, но и слышать», — прокомментировала организатор тренинга.
Больница продолжит внедрять программы развития коммуникативных навыков для медицинских работников, стремясь к улучшению качества медицинской помощи и повышению доверия со стороны пациентов.